Over F2C, veelgestelde vragen

 

 

1.Heeft F2C Platform ook een fysieke locatie?

​

Jazeker! U bent van harte welkom in onze Showroom in Lelystad. Wilt u onze producten zien, vasthouden en uitproberen? Kom gezellig langs of maak een afspraak via onze online afsprakenkalender voor een vrijblijvend ‘advies op maat’. Onze showroom is geopend van maandag t/m zaterdag van 9:30 tot 17:00. Zondag gesloten.

 

2.Wat zijn de algemene voorwaarden van F2C Platform?

 

Klik  hier voor onze algemene voorwaarden.

 

3.Welke garantie zit er op de geleverde producten?

​

Voor verschillende producten/ opmaat producten geldt een aparte fabrieksgarantie. Dit kan wel oplopen tot 10 jaar. Mocht er geen fabrieksgarantie op uw product zitten, dan geeft F2C platform B.V. standaard 2 jaar garantie. Bij aanschaf vermelden wij altijd de specifieke termijn van garantie.

Is er onverhoopt toch iets mis? Neem dan contact op met onze Klantenservice en wij zullen met een passende oplossing komen.

 

4.Wanneer vervalt de garantie op mijn product?

​

De garantie geldt niet als: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van F2C Platform en/of op de verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

​

5.Als ik het niet eens ben met de oplossing van F2C Platform, welke stappen kan ik ondernemen?

​

F2C Platform streeft er altijd naar om voor iedere klacht een passende oplossing te bieden. Het kan voor komen dat u er niet mee eens bent. U kunt dan de volgende stappen ondernemen: via de Online geschillenbeslechting van de Europese Unie kunt u uw geschil indienen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL

 

6.Wanneer is mijn product weer op voorraad?

​

De meeste producten hebben wij niet op voorraad en moeten wij bij de fabriek bestellen. Afhankelijk van het product, kan dit tot 8 weken duren. Uiteraard houden wij u op de hoogte van de status van uw product.

​

7.Wat zijn de voorwaarden bij ‘op maat gemaakte’ producten?

​

Bij op maat gemaakte producten blijft de consument/afnemer altijd verantwoordelijk voor de juiste afmetingen indien F2C Platform niet zelf de opmeting verzorgt. F2C Platform biedt deze (op maat) service aan en er kunnen geen rechten worden ontleend bij de verkeerde afmetingen. Uiteraard geldt hierin wel, als de opgegeven afmetingen niet overeenkomen met het op maat gemaakte product, zal F2C Platform hier met een gepaste oplossing voor komen.

 

8.Ik heb een ‘op maat gemaakt’ product besteld en betaald, maar ik zie er toch van af. Geldt hier ook de wettelijke bedenktijd van 14 dagen?

​

Op maat gemaakte producten worden vrijwel direct geïnitieerd ná aanbetaling bij onze partnerfabrieken. Dit betekent dat jouw bestelling bij betaling doorgestuurd wordt naar de fabriek en deze van start gaat met het productieproces. Mocht je toch van jouw bestelling willen afzien, dan geldt hier geen restitutie en/of 14 dagen herroepingsrecht.

 

 

Als jij nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor jou!

Email: info@f2c.eu

​