Over F2C, klachtenafhandeling

 

 

1. Op de website https://www.f2c.eu/klachten staat het proces voor klachtafhandeling beschreven.

 

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument/ afnemer de gebreken heeft geconstateerd.

 

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument/ afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

​

​

 

​

​